workTrans喔趣-企业快速回血指南：服务行业如何逆势突围？

发布时间：2020-03-17

以下内容整理自喔趣科技直播公益课第六期《复工后，服务行业如何通过员工管理及组织优化快速回血》，我们特邀劳达高级合伙人陈晓辉老师为大家进行了相应的内容分享。

一、企业复工大数据以及发展趋势分析

春节以后，全国的复工率指数依然不高，复工率指数最高的是济南，复工指数为43%。在复工后的第三周，很多加工制造、电子技术、汽车、工业自动化、贸易进出口等行业的企业由于停工停产正在遭受缩减工资成本、工资无法按时发放、裁员、缩招等重大影响。

在整个春节期间，餐饮外卖的业务相比平时环比下降了78.7%；住宿业受损也相当严重，退订量比平时增加了5倍。

与此同时，线上的卖菜业务、线上培训业务都在迅速攀升。从这些情况中，我们可以看出，生活型服务行业的企业受疫情影响是远大于生产型服务行业的，小微企业的生存空间被疫情大大压缩。有人群集聚效应以及提供线下服务的行业受疫情影响远大于新兴的服务行业。

目前，服务行业面临现金流困境、对人力依赖严重、对政策依赖严重等问题。但是结合实际的经营情况、业务数据背后折射的趋势及思考，未来服务行业创新成长的新动能可以从以下六个方面进行发展：

总之，服务行业想要在未来实现长期的创新与成长，不能停留在老的认知与思维方式，需要旧瓶装新酒。这个“新酒”就是基于技术变革、认知变革、习惯变革、角色变革，连接的、开放合作的智能生态思维。只有这样，才能实现帮助服务行业实现客户价值与人员价值的重构与创新。

二、特殊时期服务行业的人力资源配置特点以及常见的组织变化形式

目前特殊时期人力资源困境主要有以下几点：

针对以上的问题，我们也总结了市面上企业为了缓解人力资源困境所做出的的几种常见的组织变化形态：

三、员工关系的常见问题以及处理节奏

在如此严峻的疫情暴发的情况下，摆在管理者们最面前的是企业的发展与管理，而直接面对的就是，疫情期间员工关系的处理。我们为企业列举了以下六个问题：

1、延迟复工或未返岗期间的工资待遇，该如何发放？

在受疫情影响的延迟复工或未返岗期间，对用完各类休假仍不能提供正常劳动或其他不能提供正常劳动的职工，企业可参照国家关于停工、停产期间工资支付相关规定与职工协商，在一个工资支付周期内的按照劳动合同规定的标准支付工资，超过一个工资支付周期的按有关规定发放生活费。

2、1月31日至2月9日期间的加班工资如何计算？

如果非涉及重要国计民生的相关企业的劳动者在2020年1月31日至2月9日加班又不能补休的话，用人单位应向劳动者支付百分之二百的工资报酬。

3、用人单位可以因疫情原因进行裁员吗？

不建议用人单位在此种情形下进行经济性裁员。

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