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后疫情时代，企业用工结构重构的思考

发布时间：2020-03-27

突如其来的疫情，对企业的经营管理带来了不少冲击。在2019年年底之际，中国绝大部分企业都做好了2020年的核心业务计划，疫情会打乱一些节奏，但是不会打乱既定的战略。

那么大家如何在疫情后期，快速修正并找到企业应该发展的路。以下内容来源于喔趣科技劳动力综合管理实战专家Bruce的线上课程，希望能对各企业的组织管理提供相关的帮助与建议。

一、疫情对各行业的影响

2020年一场突如其来的新冠疫情，让翘首企盼的春节红利“望眼欲穿”。在这场没有硝烟的战争中，大部分以线下业务为主的服务行业岌岌可危：

影视行业：

在线下影院一片萧条之际，《?妈》突然放弃了线下影院，逆势“上网”实行免费播放，并以6.3亿元的价码落袋为安。

文旅行业：

2019年春节期间，全国旅游接待总人数达4.15亿人次，同比增长7.6%。2020原本预计出游人数有望突破4.5亿。受疫情影响，无法有效交出预计答卷了。

餐饮业：

西贝400家线下门店基本都已停业，只保留100多家外卖业务。倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。

房地产：

恒大7折卖房，世茂全员卖房。

制造业：

大型工厂老板，他们的产品牵涉上下游行业，由于大家复工的时间不尽相同。哪怕自己的工厂复工，如果上游原材料供应企业由于物流交通、员工返程等原因复工复产延迟了，自己数百号工人回来也是没活干的，工资还要照付，最痛苦的是出口订单还要按期交付。

如有一名员工被查出确诊病例，还可能整个厂区都要被隔离停工，企业会陷入倒闭的境地。

所以疫情对经济的影响主要是破坏了原有的生产秩序，使得关联行业相互影响，甚至风险连环爆发。

百货零售业：

我们邀请了40余家各业态大中型零售企业参与了调研。

分析显示，60%以上的企业疫情期间日均营收同比下降超过30%（有些企业超过80%），近四成企业表示门店复工没有时间表，56%的企业门店员工出勤率低于50%。

此次疫情虽然是一个极大的困难，但也伴随着机遇，在一部分企业暂停前进的同时，也有一部分企业在此期间逆势而上，打了一场漂亮的翻身仗。

医疗器械行业：

受疫情影响，人们的卫生意识大为增强，包括防护服、口罩、消毒水以及其他各种医疗器材和药品的需求暴增，即便疫情结束，这个行业也会短期利好。

食品健康行业：

此次事件，让我们更加关注的是食品安全源头的控制和质量链的过程管理。也会对自然界的保护将越来越严格。这次疫情就是人类对自然界的过度破坏的结果。

人们会越来越看重自身免疫力增强。而且经济发展将对影响身体健康的行业排斥，延长寿命的行业鼓励，医药行业将继续扩大，为将来城市发展提前做好准备。

游戏行业：

春节期间《王者荣耀》的峰值DAU在1.2-1.5亿之间，再创历史新高；《吃鸡》的峰值DAU在0.8-1.0亿之间，也创下历史新高。

批发和零售业：

在疫情的冲击下，并不是所有的零售业都会面临困境的，其中百货店、大卖场、购物中心等线下实体零售业的生存变得更加困难，而社区居民日常生活离不开的便利店、生鲜超市等社区商业将会保持平稳的发展，有一些有实力的生鲜超市相反会逆势成长。

2月3日，盒马鲜生率先与云海肴青年餐厅达成“共享员工”合作，并邀请更多餐饮企业加入，共同抗击疫情影响。这一模式后被全国各地的众多企业广泛采用。

数据显示，疫情期间，仅盒马就通过共享员工模式，接纳了来自西贝、温莎KTV、大众出行等40多家企业、超过5000名“共享员工”加入盒马用工队伍。

《电商报》注意到，叮咚买菜在首页贴出了扩招需求，招聘岗位包括送货员、店员、打包员、分拣员、冷库理货员，仅上海地区，扩招规模接近数千人。

现阶段，疫情已经得到控制，是否所有的产业是否可以快速恢复？

从时间以及价值诉求的维度中我们可以发现：

粮油食品、日用品、化妆品类属于刚需且在短周期内快速恢复的消费产业，疫情对他们的影响较小；
餐饮类、文化娱乐类可以通过转化为线上非接触式业务从而实现消费形式的转变与升级；
家用电器类、体育娱乐类、服务鞋帽及纺织类可以通过定期线上促销的形式刺激消费需求；

图表来源：罗兰贝格

回顾历史上同类型事件，比如中国03年的非典事件、日本福岛事件、韩国MERS事件，我们可以发现，中国经济情况均在事件发生的初期快速探底，但在灾难过去的3-6个月后，即可快速修复。

实践证明，任何短期事件的冲击都不能对中国经济带来实质性的打击，反而在重新整理后稳步向上。所以只要各行业坚持半年以上，一切就可以恢复如初。

图表来源：贝恩

二、疫情期间企业HR的反应

在疫情期间，我们也了解到各行业的HR都会在第一时间不同程度地调整公司的招聘计划。

针对受疫情严重影响的行业，人力资源部门会采取降低调薪比例、缩减奖金池、延后支付年终奖等方式，优先保证企业的现金流。

此外，各行业都会在疫情期间积极组织线上培训，充分利用线上协同软件，提升企业员工的专业知识水平。

疫情结束以后，对于企业管理者而言，最关注的莫过于控制人工成本，提高人均产出；

其次，当企业面临严重的用工荒问题时，可以通过内部培训+提高灵活用工的比例，从而提高组织资源的灵活性及敏捷性；

第三，企业管理者更加重视关键人才管理和人才梯队计划；

第四：提升薪酬激励体系的灵活性，加大非现金激励计划；第五，重视数字化人力资源平台优化，线上招聘、线上培训、线上入职、员工服务等流程。

对于企业老板而言，他们最关心的主要在于改善员工绩效、保留核心人才、提高员工敬业度、员工培训与发展，从而实现以业务结果为导向。

所以，对于HR来讲，未来会面临三个主要挑战：如何支持业务的发展、如何协助业务部门提高营运效率、如何凝聚企业精神，打造企业文化。

三、后疫情时代劳动力管理新变化

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