最近一段时间，不管是灵活用工还是企业用工都面临着巨大的挑战，不仅因为中国的经济在发生变化，同时中国用工法律法规也在发生变化。今天我们就一起探讨下，从整个的宏观环境以及用工市场结构的角度而言，解读一下真正的灵活用工。

在中国，整个用工市场呈现出多样化的状态，除了常规的劳动用工、劳务用工、业务外包，还有一种用工形态就是因为互联网发展衍生出的“弹性用工”，比如滴滴、饿了么、闪送等平台的用工形式。灵活用工的本质是根据企业的业务、经营场景来灵活调整内部的用工结构。

中国的城市服务业面临着用工难、成本高等问题，其主要原因在于：第一，中国的人口结构在发生变化，导致劳动人口下降，劳动力数量短缺，意味着市场供给的劳动力减少；第二，人力成本的逐年上涨，不断压缩企业的利润，使得企业的经营发展受限；第三，服务业面临门店众多、地点分散、峰谷交替，人力难以调配、员工入离职行为高频碎片化等诸多管理难题。

中国的灵活用工行业尚处发展初期，当前灵活用工的渗透率仅9%，早在2017年，在美国和日本等发达国家，灵活用工渗透率已达32%和42%。由于企业雇佣理念转变，灵活用工迎来发展契机，预期未来中国灵活用工渗透率可达25%，市场规模近8,000亿元。

但是由于灵活用工尚未形成规范化机制，存在弹性用工、非全日制用工、劳务派遣、人力资源服务外包、自雇、劳动合作、兼职、实习生等多样化的用工形式，仍然面临合规性状态紊乱的情况。

人力成本已经成为大部分行业第二高的成本构成，房租、原材料等成本基本属于不可浮动的情况。对于企业而言，需要从经营的压力考虑灵活用工，因为用工成本的优化会带来企业净利润额的提升。

灵活用工与企业的经营状况息息相关。任何企业在经营方面都会存在波峰和波谷，比如工厂会存在比较明显的生产淡旺季，餐饮或零售行业会存在周末和工作日之间的营业高峰低峰之分，甚至中午与晚上也会存在营业波峰与波谷。

除了日常我们可以预见的波峰之外，还会存在临时性的波峰情况，比如商场年度促销、618、双11等，这时候的人力资源配置，需要采用供应链的方式进行统一处理。喔趣认为，处理不同的波峰，需要有不同的人力配置解决方案。针对可预见的波峰情况，可以采用短期、优质的解决方案；针对临时性的波峰情况，可以采用业务外包等方式。

企业要建立灵活用工的机制需要四个步骤：

1）人员配置根据业务需求匹配满足

我们除了要对业务需求有更清楚的洞察之外，还需要有相对科学的预测体系。近几年来，整个中国数字化程度发展迅速，工作可以全面实现在线化，在线化可以让各部门的业务数据完成信息的传递与共享，让人事部门在规划招聘需求的同时，考虑到业务的经营现状以及未来的经营情况。

2）ROI最大化的用工组合

用工组合除了需要考虑业务因素以及合规性因素之外，还需要把用工变成一个科学的体系进行规划，需要多少全职员工、多少兼职员工、多少实习生，这个数据的配比可以参考行业的头部企业，他们已经给出了相对比较好的业务实践。

3）灵活，敏捷与足够稳定的人力供给

企业需要有稳定的优质人力池的供应机制。针对用工结果，企业需要建立全面评估与实时优化机制。

4）快速响应临时突发性批量招聘需求

企业需要建立日常的人力供给端之外，还需要存在处理突发招聘需求的能力，这可以通过外部的供应机制来得到更好地解决。

喔趣灵活用工解决方案通过采用组合化用工形式，使企业足够柔性，敏捷响应并满足多种波峰用工需求。平均客流与确定可预测性波峰间的差值使用喔趣的大圣优工产品，实现优质持续稳定的人力供给；确定可预测性波峰与临时波动性波峰间的差值使用喔趣的大圣微派产品，快速响应满足企业突发性批量招聘需求。

此外，喔趣自有的人效云系统+智能排班系统，能够覆盖企业用工所有流程，涵盖员工预测、招聘、管理、优化、薪资结算等全链服务，打通企业内部的劳动力管理能力和外部的柔性劳动力供应，使企业足够柔性、灵活、敏捷适应多样环境变化。