自喔趣人效云系统上线以来，其全面性、强大性、智能性、易用性获得大量用户的认可。在此基础上，我们对系统做了进一步优化——新增在线咨询功能，使我们的产品服务流程更完善，功能更全面，旨在为客户的售后需求提供更专业、更及时的响应。
 

新功能有哪些亮点呢？
 

浮标按钮 第一时间发起会话

在线客服作为客户咨询的常用功能，以“浮标”的形式展现在系统后台首页，让客户节省切换至后台查找【在线客服】的时间，快速进入并发起会话。

 

支持多种文件上传格式 服务效率更高

客户在线咨询的过程中，支持上传多种格式的图片与文件，便于客户对问题的描述，有效加强我们与客户之间的沟通效率，进而快速解决客户疑问，提高客户的产品体验度。

7*24小时在线，专业服务不打烊

我们为客户提供7*24小时的不间断服务，客户服务团队全天候待命。无论客户在何时何地遇到任何方面的问题，都有专业的人员夜以继日地为您解答任何疑问。

术业有专攻，服务更精准

在线咨询服务系统会对不同类型的咨询问题进行精准分组与人员匹配。无论是咨询技术类、产品类、还是商务类、投诉建议类，将会为您对接相关的专业人士解答您的问题，为您提供专业服务。

通过定期分析【在线咨询】过程中的回话记录以及数据报表，我们也会不断提升会话响应速度和问题解决速度。同时，我们的服务团队会对产品功能方面的问题进行总结与反馈，驱动产品优化与更新。

坚持“以客户为中心”是喔趣科技一贯秉承的服务理念，我们也在持续升级和完善客户服务体系，让服务更加有温度，帮助客户实现业务价值最大化！