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成为CEO所期望的HR修炼指南来了!

    发布时间:2022-04-28

在这样一个复杂多变和日趋激烈的市场竞争环境下,人力资源管理价值日益凸显,逐渐成为企业核心能力建立的关键,也是企业可持续发展的决定性因素。


所以,无论是着眼企业生存发展需要,还是关注HR从业者的职业价值、地位与幸福感,都有必要重新探讨一下:


  • 企业CEO对HR的期待到底有哪些?

  • 快速提升经营思维有哪些“捷径”?

  • 都说经营思维是未来HR的核心竞争力,哪些经营知识对HR来说必不可少?


我们特别邀请了专注企业经营研究超过20年的登弘商学创始人张丽芳老师做《成为CEO所期望的HR》主题分享。如果你不小心错过直播课程,不用担心,课程精华回顾看这里↓↓↓


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0HR在企业中到底起了哪些作用?



历史给我们的企业带来的启示其实是,每次“危机” 每次经济下滑,都带来新一轮增长,一些企业开始衰落,一些企业弯道超车。在变化的时代,组织需要人力资源推动变革,HR相当于组织的支点,需要HR撬动组织。

在这个前提下,整个组织要想变化,首先HR自己的思维方式要发生变化。HR不能把思维局限在日常的工作琐碎中,而是要随着市场的变化来调整自己的工作。


对企业而言,HR是业务伙伴,也是推动组织的变革者。

在稳定环境下,企业有相对稳定的市场、确定的客户、稳定的产品,而HR要多思考的是营业额的增长、去哪里找多一些客户、日常工作有没有做好,所以CEO会从“事情”上评判考核。

而现在面对的是变化的市场环境,客户需求不一样,场景不一样、竞争对手不一样,所以HR要从“战术”层面去考核,不同阶段的质量标准不同,而不是考核“静态的事”。

02  CEO对HR有哪些期待?



从性格角度分析,大部分企业的老板属于老虎型老板,办事雷厉风行, 他们能够灵活地应对各种变化,管理风格多属于'抓大放小”型。

从过程来看,HR需要站在业务的角度,站在全面的角度去做组织的变革,从结果来看,老板希望HR能为经营结果助力。

主要包括7个视角,透析CEO对HR的期望:

【P】Passion 激情:对组织的激情、团队的激情、业务的激情、客户的激情,尤其是对员工的激情
【A】Action 行动:把战略能够落地到组织架构,人力招聘、薪酬体系、绩效架构中 
【R】Recommendation 建议:对业务、组织能够提出富有远见的、有深度的见解
【T】Technology 技术:能够提出建议,相关的每一个技术,最先进的、最实用的、要最经济
【N】Network 人际网:能够在HR里面Network
【E】Ethics 规范:文化、管理机制需要HR大力地推进、参与和扭转 
【R】Results 结果:HR要注重Results,提供Results

0领导者需要具备怎样的经营能力素养?



1.管理自己:自我发展能力
目标导向、全局观、影响力

2.管理他人:团购构建能力
沟通能力、问题分析与解决、跨部门协作

3.管理生意:管理生意能力
全价值链思考、系统性思考、竞争体感

0经营能力模型的如何构建?



1.战略与策略的思维能力
战略定位与执行、策略管理与分解、资源投放的控制

2.市场与客户导向能力
客户导向、产品管理与呈现、市场管理能力

3.销售与运营的协作能力
需求管理与创造、销售与交付协同、运营效率控制

4.财务与业绩的实现能力
现金流管理、财务的管理能力、业绩的实现、决策风险控制

05 站在老板角度:HR要懂哪些经营知识?



1.经营思维是未来HR的核心竞争力

VUCA时代,核心团队的组织诊断能力迫在眉睫:

1.很多大型成熟企业的关注点也从“秩序、规范、标准化、公司价值”逐渐转变到“适度无序、变革转型、敏捷化、生态连接、快速迭代、客户价值"。

2.从管理角度看,企业需要更加频繁地把握组织的现状和关键问题,并且快速做出反应进行干预。

3.速度就是生命线,需要用面向未来的、探索试错、小步迭代、持续改进的新范式。

2.兼收并蓄:用组织诊断打开未来

70%时间应该放在对核心问题的定位上,剩下的30%才是解决方法。如何定位核心问题,才是赋能组织的关键路径。

通过短期手把手传授给领导团队,组织可以建立自己的比较系统快速收集现状数据的能力,并将团队对问题的共识建立在更加客观和全面的数据输入基础之上。

06 HR如何快速提升经营思维?



被誉为人力资源管理的开创者的戴维·尤里奇说过:业务是HR工作的出发点。

任正非在内部讲话中也提到:人力资源要改革,懂业务的HR提拔上来,而不懂业务的,可能要被干掉。

懂业务才是真正的HR。现在是HRBP大行其道的时代,不懂业务的HR很难获得领导的信任与重用。

很多大公司从业务部门调过来做HR负责人,懂业务以后思维和认知就不一样了,格局提升了,就会想主动解决业务问题。反过来优秀的HR会发展为运营负责人。

07 HR如何了解业务信息的三重知识圈层?



1.行业圈
本行业的发展趋势是什么;
领军/竞争的企业是谁、业务特点、发展状态、轨迹如何?
重要的上下游企业/行业梗概

2.企业圈
业务发展轨迹,主业务流程具体是如何运行?
业务\技术核心优势,短板情况。

3.人力圈
行业人才供需特征;
优秀企业、竞争对手的人才结构和岗位情况,企业优势点一定有人才支撑,弱势一定缺少人才。

三重知识圈层,从外向内慢慢画像,企业的特征和老板本人的内在特征是一致的,了解这些才能和核心团队做到真正同频。

08 HR如何找到获取信息的有效渠道?



1.自我学习
过互联网,短时间阅读重要信息,通过记忆和碎片信息拼凑对行业\技术的基本认知。

2.参与到项目中
实践出真知,亲身参与,到外面做项目。

3.从行业牛人访谈获取信息
根据二八法则,核心的数掌握在核心人的手里。找到核心人,直接问最核心的问题,使碎片知识串联起来,形成基本认知,而不会有逻辑错误。

形成基本认知后,再去网络上搜集知识不断补充进来。还有就是大牛推荐的网站、书籍和资料,再问问他们怎么获取信息的。

09 HR日常工作中汲取业务思维的三个高效手段



不懂业务、不能参与业务支撑、不能被信任,总要在这个循环中找到突破点。

信任是相信他人未来可能行动的赌博,信任是一种判断与预期。

1.深入一线
轮岗、工作观察、到业务一线实习都是学习业务的好办法。部门里有一位来自一线的同事,和业务沟通就很通畅。

2.在管理项目中要敢于主动出击
业务流程梳理、绩效改进、工作分析、人才盘点、任职资格等等,在这个过程中我们逐步深入学习业务。

跟着经营管理大咖在项目中,以第三人称视角观察细节。

3.面试候选人是学习业务的最好机会
面试工作经验丰富的候选人,5个人后就应该对这个岗位领域涉及的内容基本了解。