据调研,美国TOC企业市值和TOB企业市值比为1:1,而中国却仅仅只是20:1,另一方面,我国企业信息化程度只有10%左右,而中国拥有超过5000万家企业,企业服务领域必将爆发下一个万亿级市场。
2015年以来,在SAAS领域的融资数量出现了密集式的增长,大批资金人才纷纷涌入,阿里钉钉、腾讯企业微信纷纷布局,争先抢占市场,与之同时,移动互联网的技术越来越发达,智能手机使得信息的传输速度、处理速度和运用分析变得越来越快速智能,SAAS软件恰逢其时,以其产品快速迭代升级、云端智能同步分析、无需安装即登即用、按需收费等特点,迅速成长起来,对传统软件几乎形成倾覆之势。
而反观传统软件商目前正处于市场疲软和进退两难的局面,大型的ERP、OA等系统价格太过昂贵,中小企业根本消费不起,而目前中国经济正进入下行趋势,企业对于大型软件的需求逐渐降温,传统软件代理市场已经陷入价格战、渠道战的白热化竞争局面。
另一方面,对于传统软件研发制造商来说,各大企业纷纷转型,争相向SAAS模式靠拢,作为国内数一数二的企业传统软件商如金蝶用友,都陆续做出了自己的SAAS产品,不过这些产品仍旧延续传统软件思维,在产品设计上过多追求大而全,互联网思维匮乏,对于行业的落地需求和具体功能模块的深入研发欠缺,造成了华而不实的感觉。
因此,对于传统代理商来说,必须要打破自己原有的陈旧思维,不能再迷信大企业大品牌,将眼光放得更长远,紧紧抓住市场的趋势,注入SAAS的新鲜血液,进一步挖掘市场的价值,洞察企业的需求变化,拓展自己的客户群体,才能在未来更加具有市场竞争力。
而在未来,到底什么样的SAAS应用才能为企业广为接受,成为市场的主流呢?
衡量一个SAAS应用的价值,需要看它能够为企业做什么事情。现在主流的SAAS应用有CRM、HRM、客服管理、进销存、移动OA等,然而对于企业来说,企业当然希望一款系统能够解决以上所有问题,所以钉钉开始整合平台,可是平台上都是各式各样的第三方公司,钉钉想要打通所有应用就必须要成为每一个领域的专家,通晓每一款产品的逻辑,这在目前看来是显然不可能的,因此平台型的应用并不适合当前的市场环境。
SAAS应用的目的从根本上来说就是帮企业开源节流,而现在就中国的经济形势而言,开源非常困难,企业不得不从节流入手,因此降低企业运营成本就成为当下中国企业的普遍需求。而降低企业运营成本,最重要的就是要降低人力成本,提升人效。
CRM虽然在目前市场比较火爆,但这只是暂时的,因为所有的CRM系统都只能帮你管理客户,管理销售人员,事实上它并没有给你带来新的客源,带来新的收入。而OA系统也比较鸡肋,在本质上并没有太大创新。这些应用本身可能给管理者提供了方便,但也有可能从另一方面限制了公司员工的积极性,起到反作用。
我更看好HRM软件,也就是有关人力资源管理的SAAS软件,这类软件多着眼于企业的考勤、薪酬、人事管理等工作,通过企业行为数据化、可分析化,达到企业流程规范化、移动化,从而提升人效,让单个人发挥更大的价值。这正好符合当下经济形势下滑和企业人力成本上升的矛盾。另一方面,对于企业来说用有决策权的人其实并不多,而HRM直接减轻了企业HR的工作量,很容易得到HR的认可,而HR的意见对于老板来说则非常具有影响力,这对于软件的具体推进购买也减轻了不少压力。
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