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【第一财经访谈】储峰:一路设坎是成功的唯一方式

    发布时间:2017-11-22



导读:从一个大学因不敢在同学面前说话无法继续任职的班长到半天能谈80个客户的top sales,从第一次创业因背离初衷而失望结业到第二次创业磨练好内功成功吸引顶级风投主动上门,在储峰的故事里,他一路都在突破自己。


一路给自己设坎是成功的唯一方式

储峰毕业于中国矿业大学,读的是安全工程专业。在他2000年入学那一年,全国只有30个人学这个专业,全在他们班。这种高度的稀缺意味着大家毕业就可以直接分配到国家安全局或是大型煤矿、油田公司,根本不愁找工作。但到了毕业那年,储峰却成了30个人里唯一一个没有服从分配的学生,一心想的都是要去做一份销售的工作锻炼下自己。“因为我觉得自己的性格太内向了,但我又觉得自己以后应当做个商业人士而不是做技术人员,所以我就想着去锻炼下自己的表达和交流能力。” 

抱着这样的想法,他找了份特别需要与人打交道的工作,整个行业才刚刚起步的汽车保险销售。但当时,作为一个从农村长大的孩子,他连本田、丰田的车标都不认识,不过最大的问题还是在于不敢交流。他的第一单生意是在入职1个多月后谈成的。那是个下雪天的周末,他双手冻得通红地站在路边,花了两个小时做心理建设才迈出了和一个在路边擦车的人攀谈的第一步。但打破了心理障碍后,一切就变得顺畅了起来。两个月之后,储峰就已经能做到一个洗车点站一上午,就可以和50个以上的车主交谈,签单率也能达到90%以上。       


储    峰


那时,公司并没有给储峰任何的销售技巧或是销售话术培训,不过他自己通过摸索总结出了一套销售策略,能快速洞察对方的需求和顾虑并精准表达自己的优势和卖点。工作4个月后,他就做到了销售冠军,业绩可以领先第二名4到5倍。

2009年是储峰工作的第五年,已经在一家比较大的传统行业公司做到了全国销售总监。在敏锐地意识到互联网产业的大势所趋后,他又主动跳出了舒适区。“我觉得在传统行业里面我做得再优秀也没有用,哪怕降级别降待遇都要进互联网行业。”然后,一个网易的机会恰好到来,他连降了两个级别转战上海做起了广告销售。

刚刚进入网易,情形又回到了当初卖汽车保险那般,连PV、UV都不懂。接着,就又是一段刻苦的摸索期。每天早上当同事走进办公室时,他们总会碰见储峰背着包从办公室离开,其实他已经在办公室待了两个小时把该准备的东西准备好了。而当同事晚上6、7点下班离开的时候,储峰才刚刚从外面回来。晚上回到家后,10点到12点的时间他也不休息,不是在学习互联网的东西就是在给客户写销售方案。这对储峰来说是一种特别踏实的状态“我从来不怕活多从来不怕累,越累心里越踏实。”

当时储峰负责浙江服装行业,几乎每一家企业他都去拜访过。最后,他用了两年的时间把这个领域的广告销售做到了网易历史上最好的水平。

2010年年底,储峰又动起了创业的念头,因为之前的工作成绩有目共睹,所以很快就吸引到了一位董事长来给了他一笔总额1亿元人民币的投资。储峰拿着这笔钱准备开战当时最火的电子商务。然而,这次创业对储峰来说,并不算特别成功的经历。

不成功的原因在于储峰原本想做成一个大平台,结果却把它做成了一个小而美的电子商务服务公司,虽然不亏钱,但却没有实现创办一家了不起的公司的初心。事实上,在第一年储峰就发现了这个问题,然后他用了4年的时间把当初亏掉的钱又赚回来,之后就停掉了这个项目。

关掉公司后,他给自己放了4个月的假。在这4个月里,他自己为这次创业的不如意总结了两点原因,第一个原因是没有大范围地去找更多优秀的人,组成更加强大的团队。第二个原因是觉得自己的眼界太小了,没有去接触更多优秀的创业者和投资人,视野和高度都不够。在这次反思中,他意识到,如果要再创业,那么选择的方向一定不是当下最流行的方向,而应该是三年五年之后会有很大发展的方向。此时,再次创业的想法也在他心中越来越清晰,而且他很清楚,这次创业一定要弥补好之前的两点不足,并且要在全球范围内找到更优秀的投资机构,让他能获得更广阔的视野。

2015年4月,储峰又和第一次创业的20名核心团队成员重新聚在了一起准备再次出发。而且那时,在大家心目中已经明确好了下一次创业的方向,那就是互联网+企业服务。在对比了国内外互联网行业各领域的发展情况之后,他发现,虽然中国互联网对个人已经改革得非常彻底了,但是对企业的改革还没开始,2015年的时候即使中国最优秀的企业也还在用五年前的软件管理公司。结合他自身在创业时发现的企业管理痛点后,储峰把目标锁定在了SaaS系统服务商,成立了现在的喔趣。

这一次,储峰找准了方向。根据两年后IDC发布的一项调查显示,截至2017年,全球SaaS发展增速是传统软件的5.5倍,而中国SaaS市场规模呈现出7.8倍的增速。企业希望运用强大的数据分析能力和更少的供应商,高效满足业务发展的所有需求。而根据甲骨文携手IDC联合发布的SaaS市场行业趋势报告显示,未来5年,中国的SaaS市场依旧保持快速的发展,预计到2021年,中国SaaS市场规模将会突破300亿人民币, 年复合增长率为传统软件的5倍。毫无疑问,这个行业前景巨大。

但找到目标后,储峰没有立刻开始设计产品或是写BP见投资人,而是先做了有些吃力不讨好的举动,他找了400余家企业,让团队的所有成员像他当年在网易一样一家一家去拜访,和他们的管理者以及人力资源总监做非常深入的交谈。然而,第一轮沟通下来情况并不乐观,那些企业老总大多会说,他们已经有了用友、金蝶这些软件,不需要再买新的系统了。这个局面持续了数月,直到有一天,储峰转变思路,不再面向HR总监,而是开始集中与那些日常使用软件的HR交流,聊过之后就豁然开朗了。因为真正在使用那些软件的HR普遍反应过去老旧的软件不好用,功能无法满足需求。这下,储峰终于确定,他们的方向没有找错。

然而,此时国内一些办公软件如钉钉、纷享销客已经开始崛起了。如果在100人的公司领域满是对手的话,不如就把目标客户定位在500-5000人规模的企业,这样举目望去几乎没有了对手,而且这些企业也更有付费的习惯和能力。庆幸的是,当初与400家企业的谈话让他们对每个企业的管理软件需求都有了深入了解,给他们之后设计产品提供了非常多的切实有用的规划方向。


喔 趣 智 慧 考 勤


喔趣的第一款产品是考勤工具。在储峰看来,考勤可能是中国传统企业,例如工厂以及酒店、安保、零售连锁等服务业这些人员分散还有复杂班次的基层岗位管理中最尖锐,最薄弱,最迫切需要解决的问题,因此非常容易打开市场。

初步获得客户认可之后,储峰团队花费一年的时间打磨产品,逐步建立了一个包括薪资结算、员工档案管理、通知系统在内的围绕考勤展开的产品矩阵。当这套系统打造完成之后,喔趣和那些主打移动化办公的产品已经差异化非常明显了。

在产品成熟之后,储峰又订立了新的目标,将2017年作为一个销售主打的年份,在营收上证明自己。对于喔趣这样主打企业级客户的公司来说,要打开市场只能靠一支非常强大的销售队伍。这回,储峰不仅请来了优秀的销售人才,而且公司的所有员工都有过企业的拜访经验,并一同完成了产品开发,因此每个销售也几乎都是产品专家。靠着专业的销售团队,截至2017年8月,喔趣服务的企业已超过12万家,App活跃用户超过300万。他们不仅有了摩拜单车、中粮地产、爱康国宾这样级别的公司客户,而且一些企业客户的订单已经达到了一年50万以上。

这次创业开始时,储峰并没有像上一次那样一开始就拿到巨额投资。他形容自己是腿都跑断了才拿到天使轮。当他一度打算自己准备好钱来继续做产品时,今年8月突然一家顶级的美元公司主动找上了他们,并在两周内就顺利完成了近4500万元人民币的Pre-A以及A轮融资。

储峰让喔趣在2019年底的时候实现1亿美元的营收,因为在SaaS服务更为成熟的美国市场,一亿美元的营收是SaaS软件公司上市的门槛。

一路走来,储峰都在不断面临挑战,有些挑战甚至是主动给自己设置的。挑战虽然艰巨,但也带来了学习的机会,只要勇于克服,那么自己的瓶颈、自己的天花板也会不断被打破。

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