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企业服务下一个万亿市场

喔趣CEO储峰:他为3000家中大型企业节省8%工时,获1亿融资

    发布时间:2018-04-12


从妥妥的学霸到“逃学分子”,从被看好的未来清华骄子到考入普通大学;从汽车保险销售到传媒“万金油”再到电商创客,直至深耕HR人力精算,如果将喔趣掌门人储峰比作一支股票的话,他可能是K线图颇为陡峭的“绩优股”。


 



1
求学
曾叛逆逃学被嘲笑,当“校园老板”崭露头角


1982年出生的储峰有着同龄人少见的成熟。从小到大班上第一名的位置永远是他的。高一那年,他曾做过一套模拟卷,按照当时的分数可以进清华,一度被老师视为尖子生。


父母对这个儿子期望极高,初二那年有次他没考到第一,躲在外头直至晚上9点都不敢回家。


高二那年,一直顺风顺水的他开始思考人生:上学真的有意义吗?能改变世界吗?早熟的他出现了青春期的第一次叛逆,感到自己有着远大抱负却无法实现。他逃离了教室,混迹在台球厅、录像厅等场所,高二高三时学校附近的街头巷尾多了一个游荡的身影。原先的学霸成为逃学的坏学生,背后是不断的指指点点。心急如焚的母亲赶到学校向老师下跪,希望能救救她的儿子。


填志愿那会,他无意识地选了几个学校和专业,最后阴差阳错考上了中国某某大学。当所有人都为他感到惋惜时,他却舒了一口气。没考上理想中的大学,一开始是有些失意,但当他踏进大学大门的那一天,他感到了从未有过的自由。这里没有人认识他,也没有指指点点,更没有令人窒息的期望,他可以做回自己。


有一件小事似乎改变了储峰的人生轨迹。大一刚入学时,有高年级的学长推门而入,向他和室友们推销计算器,称这是最新款的机器,上课必用,大家毫不犹豫掏了腰包。大二时,他如法炮制从批发市场批了四五百个计算器,批发价7元,销售价15元,到新生寝室挨个推销,仅一个晚上就挣了数千元“巨款”。


以前的他一说话就会脸红,为了锻炼自己的社交能力,从大一下半年开始他不停地做兼职,普通学生半年的生活费约为1500元,他一个月就有六七百的兼职收入,是同学眼中的“大款”。


那个年代没手机,学生打电话借助的是201电话卡。他找了很多电话卡批发渠道。不多久,他所在的宿舍成为整个学校的电话卡推销中心。大学四年,绝大部分同学过的都是教室——图书馆——寝室三点一线的日子,唯独他成了小有斩获的学生老板。



2
打工
三个月成销售冠军,做到最好的时候离开


储峰读的是安全工程专业。在他2000年入学那一年,全国只有30个人学这个专业,全在他们班。这种高度的稀缺意味着大家毕业就可以直接分配到国家安全局或是大型煤矿、油田公司,根本不愁找工作。临近毕业,只有他不走寻常路,拒绝了工作分配,而是到了北京一家汽车保险公司当销售。刚入职时,他不认识车标,对车型一无所知。Leader在台上口若悬河地讲述自己的励志扫楼经历,作为新入职的员工,从小寡言少语的他分外羡慕地看着台上那人,希望自己有朝一日也可以像他那样成为销售之星。


距离心想事成并不太久。经过一番分析,他将推销的重点锁定在了停车场、洗车点,通常他上午8点出门,中午11点通过陌生交谈就可以拿到60余名客户的名单。哪怕是红绿灯30秒的间隙,他也会见缝插针给车主塞上一份资料。靠着这样的坚持,仅仅三四个月后他就成了公司的销冠,6个月后和他一同进公司的几十名员工中还剩下为数不多的两三个。


在成为TOP sales后,2006年他果断跳去了一家杂志社。凭着聪明、吃苦耐苦的特性,很快他博得了老板的信任,派他到销售部、运营部、发行部、广告部、策划部等部门轮了个遍。精力特别旺盛的他做了很多分外的工作,这段经历不仅让他快速从一名销售转型成为管理者,能够管理资历比他老,单项能力上比他更强的人,还让他学会了从策划、运营角度考虑问题,对一家公司的运作也有了成体系的想法。


当你选择离开一家公司的时候,要么是业绩做到最好了,要么已经是最顶尖了。这时就可以换岗位了尤其是职场新人可以多尝试不同的工种,让自己越来越全面。”这是储峰对年轻人的建议。


在做传统软件的洪恩教育做了一年后,储峰深切地感受到软件行业正日落西山,未来是属于互联网的。2009年,他毅然投奔网易,付出的代价是降薪,和离开熟悉的城市来到上海。作为互联网新兵,他再次将自己清空,抱着空杯的心态进入陌生的领域。拖着行李来到狭小的出租房,交完房租,囊中所剩无几,心中却充满信心。


作为网易大客户的营销leader,他瞄准了江浙沪服装行业,原因有二:服装业体量大;其在央视、卫视等传统媒体的广告投放巨大,但在互联网新兴领域的广告投放还是一片空白。那个年代,不少传统行业还没有触网。他花费半年多的时间,亲自拜访了江浙沪所有服装企业的董事长,了解他们的需求。


别的同事早晨刚到公司,他已经准备就绪打算去见客户。快下班了,同事们陆续准备离开,他刚刚风尘仆仆赶回公司。


在拜访近百家企业后,他迎来了人生中第一笔大订单:一张5000万的合同。迄今,他仍能清晰地回忆自己的成功之道:想要打动客户,要去理解对方公司的战略,深切知道他们的痛点企业家的时间分外宝贵,见面机会尤为难得,在与储峰聊天的过程中,不少企业家觉得这个小伙子熟悉自己企业的需求。6个月后,之前的陌生拜访开花结果,订单纷至沓来。



3
创业
从失落彷徨到东山再起成为创业明星


也许冥冥中一切自有注定,储峰的第一个大客户也成为他创业生涯的贵人。2011年,全国各地刮起了创业风,经过多年的积累,他也跃跃欲试,打算自主创业,这位贵人找到他,给了他一笔总额1亿元人民币的投资。


那时,阿里巴巴一支完整的研发团队恰好离职,打算另立门户。储峰得知后,说服他们与自己合伙创业,一个主攻市场、一个钻研产品,形成互补。


2011年,他初涉商场,谁知还没尝到创业的甜头,仅仅一年后这位“菜鸟创客”就体验了残酷的商战。储峰所在的电商平台瞄准了垂直细分的女性电商领域。那时,垂直电商、淘宝商城、京东商城等纷纷崛起,巨头们玩起了烧钱游戏,打起了电商版的“百团大战”,有的公司在短时间内几千万美金就蒸发掉了。


眼看着势头不妙,电商竞争趋于白热化,他和团队被迫转型ISV(电子商务的数据服务),公司运营渐渐止损回血。那段日子分外难熬,虽然心知肚明创业方向选错了,但为了给投资人一个交代,他和团队只能硬着头皮流连战场。“当时,我已经享受不到创业的乐趣。身体和思想是分开的。一心想着把钱赚回来,不甘心就这么以惨败收场。”2014年的公司账面上还有很多钱,但储峰深知,公司做的电商数据服务只是权宜之计,格局不高,只能称为小生意,远非大事业。“我希望选一个足够深远的赛道,这个赛道能让我们深耕8年以上,给客户提供长远的深价值。”


同年下半年,他将团队所有人召集到一起,开了一个颇为严肃的会议:“我们准备二次创业,大致会做企业服务的方向。我给大家几个月时间,你们可以自谋生路,也可以选择新职业。”


在对比了国内外互联网行业各领域的发展情况之后,储峰发现,虽然中国互联网对个人已经改革得非常彻底了,但是对企业的改革还没开始,2015年的时候即使中国最优秀的企业也还在用五年前的软件管理公司。结合他自身在创业时发现的企业管理痛点后,储峰把目标锁定在了SaaS系统服务商,成立了现在的喔趣科技。


2015年4月23日,选择留下的员工组建了一个全新的团队,原研发团队的20名精锐亲兵悉数留下。事实上,给大家放假的那几个月,储峰也没闲着,而是四处调研交流学习,琢磨如何入主HR领域。


找到新的创业目标后,储峰没有立刻开始设计产品或是写BP见投资人,而是先做了有些吃力不讨好的举动,他找了400余家企业,让团队的所有成员像他当年在网易一样一家一家去拜访,和他们的管理者以及人力资源总监做非常深入的交谈。然而,第一轮沟通下来情况并不乐观,那些企业老总大多会说,他们已经在用一些传统软件,不需要再买新的系统了。这个局面持续了数月,直到有一天,储峰转变思路,不再面向HR总监,而是开始集中与那些日常使用软件的HR交流,聊过之后就豁然开朗了。因为真正在使用那些软件的HR普遍反应过去老旧的软件不好用,功能无法满足需求。这下,储峰终于确定,他们的方向没有找错。


很快,他就招兵买马,招募了首批资深HR做产品团队的参谋,将HR各个模块的需求化整为零,逐个击破,研发相关产品。


喔趣的第一款产品是考勤工具在储峰看来,考勤可能是中国传统企业,例如工厂以及酒店、安保、零售连锁等服务业最迫切需要解决的难题,他们通常面临人员分散、复杂班次等基层岗位管理中最尖锐,最薄弱的问题,因此非常容易打开市场。


喔趣花费一年的时间打磨产品,逐步建立了一个包括薪资结算、员工档案管理、通知系统在内的围绕考勤展开的产品矩阵。当这套系统打造完成之后,喔趣和那些主打移动化办公的产品已经差异化非常明显了。


HR SaaS在国外早已为企业所熟知,但在国内却刚刚起步。2016年喔趣面临融资难的困局,储峰跑遍了上百家投资机构,但大家的态度都是模棱两可,考勤产品太专业看不懂,HR SaaS在国内是否能得到企业认可不好说。


尽管如此,储峰内心却很笃定:万一融不到资几个合伙人就自己掏钱呗。因为每一步都按照规划好的节奏走,迄今公司都没有碰到生死攸关的事。


正当他和合伙人对融资失去信心,准备自己掏腰包继续投入的时候,2017年8月突然一家顶级的美元基金主动找上门,给予了近4500万元人民币的Pre-A以及A轮融资。


这些年,仅上海就冒出了几十家从事相关领域的公司。对于喔趣能在全行业中跻身前三,他总结说,主要是靠“四条腿”,分别是产品、研发、销售、实施,“这四条腿每个都不能有短板,必须齐头并进。”


最近,喔趣又研发出了一套工时智控系统“WorkTrans人力精算系统”,从考勤薪酬一体化专家晋级为人力精算领导者对于这套新系统的问世,储峰毫不掩饰自己的兴奋,“这套系统在全世界范围内都很少见,在国内更属首推。我们把企业的历史数据做成模型。这套系统的第一个创新是根据大数据360度预测工时。简单来说,如果是生产制造型企业,喔趣的系统会针对ERP数据以及每个员工的工时表现数据作追踪和分析,以此为依据,来预估下一阶段、第二天、甚至是下一个小时,工厂需要具备什么技能的人以及具体多少工时。以服务业里的餐饮企业为例,通过看似无用的收银数据可以预测下一周每天的客流量,可以精确到企业每一个小时大概要需要几个收银、几个服务员、几个后厨等,通过大数据进行精准的预测,精准到下一阶段某个时间跨度内具体需要多少工时,这样就不会浪费人力成本。”




他介绍说,这套系统的第二个神奇之处是能够实现智能排班。过去,门店的排班是由店长按照周、月排班,这种方式其实非常浪费劳动力。举个例子,一家中餐厅,11点到14点之间是相当忙碌的,服务员数量需要增多,否则可能服务质量跟不上,但是14点之后,餐厅不忙碌了。在两餐高峰期之间的闲暇时段,新增的这部分劳动力是一种浪费。针对企业的痛点,他们建议企业可以开展员工多技能管理。譬如餐饮企业的员工在闲暇时间段既可以做清洁,又可以做冷盘。此外,不同的门店高峰时段可能不同。这套系统可以帮企业形成跨店区域共享,以商场店、社区店为区域半径,利用最小化时间颗粒排班的引擎为餐饮企业自动排班。”


“同时,在我们的系统里面会重点突出员工的个人技能标签,系统会显示每个员工的技能标签在过去表现的效率以及对应的判断依据我们之所以把员工进行标签化、系统化,是为了最大化地激发员工的潜能,提升他们的敬业度,因为我们认为未来每一个人都是有很多种可能性的。在喔趣的工时精算体系里面,员工可能会身兼十八班武艺。至于对员工的考评,我们也会将其纳入独立的评价体系。”储峰介绍说。


目前,有三千多家企业在运用“WorkTrans人力精算”系统。以餐饮企业“吉祥馄饨”为例,该公司30%的员工为兼职,之前人工排班容易造成用工紧缺或冗余的情况。“WorkTrans人力精算”系统可为企业节省8%~15%的工时。另外,由于服务于大型连锁企业,系统支持多店面间人力资源流动。而且这套系统可以自动学习自动进化,它会比主管更加了解员工,比店长更清楚下周需要的工时数量。



目前,喔趣以服务中大型劳动密集企业为主,70%的客户来自餐饮服务、连锁零售、生产制造以及安保物流等行业,如华莱士、吉祥馄饨、乡村基、华润万家、福耀玻璃、世茂物业、惟熙保安、宗保保安、爱康国宾等。


近期喔趣公司宣布,今年2月获得了近一亿元人民币的A轮和A+轮融资,投资方为顶级基金DCM和光速中国,其中A轮由DCM领投,A+轮由光速中国领投,DCM追投毅仁资本担任次轮融资独家财务顾问。对于资金的用途,储峰说,将主要用于产品研发和全国服务网络的建立。除了DCM和光速中国,此前喔趣还累积获得过海丰至诚、承泰科技、知卓资本的多轮融资。


距离采访结束的时间还有几分钟,储峰马不停蹄地要赶往下一个会议,正如喔趣正在推崇的人力精算一样,储峰把一天所有时间的安排也精算到了分钟。“这套系统未来有可能颠覆连锁行业、服装、美容美发等新旧零售行业的用工形态,我们未来的目标是实现高效匹配的共享用工方式。在一些零售行业实现‘滴滴用工’模式。”