9月21日，2018消费品与零售科技创新论坛暨FMCG快消品CIO联盟武汉峰会在武汉市汉口泛海喜来登大酒店隆重召开。本次大会由FMCG快消品行业CIO联盟主办，ITShare、CIO时代学院、河南省CIO联盟联合协办。 WorkTrans喔趣联合创始人宋圆阳作为嘉宾受邀出席现场，并在大会上发表了《技术驱动用工结构改变》的主题演讲，其精彩观点获得了参会者的广泛关注。

本次论坛的主题为“技术创新引领行业未来”，吸引了来自好想你健康食品、三全食品、卫龙食品、仟吉食品、久久丫、快乐柠檬、良品铺子、青蛙王子等食品饮料、服饰鞋帽、商超百货行业的近百位CIO、IT负责人现场参与并交流相互的信息化建设经验与体会。 

会议期间，WorkTrans喔趣联合创始人宋圆阳先生分享了自己对于零售行业未来发展的看法。 喔趣联合创始人宋圆阳表示：“随着中国服务业规模的不断增大，就业人数量不断增加。服务性行业的从业人口已高达2.88亿，占8亿劳动力总人口的36%，成为我国吸纳就业人口的绝对主力产业。同时，在该领域中不断涌现出一批批优秀的连锁企业，使得连锁经营品牌化已经成为市场的主流趋势。

虽然我国服务性行业市场异常活跃，但劳动力的减少、系统性成本上升等人力管理问题给行业带来了新的挑战。

目前，中国服务业劳动力管理存在着以下几个问题：第一，地点高度分散，零售连锁的门店大都分布在不同区域乃至不同城市，跨门店、跨区域管理的难度增大；第二：员工行为碎片化，在连锁零售行业，员工的入、转、调、离等日常行为高频且碎片化，往往耗费人力资源部门大量的时间和精力处理这些繁杂的事务；第三：信息化薄弱，在门店的经营管理过程中，管理方式往往是用以人管人或依靠店长的经验主义，导致信息传达不及时、出错率高等问题；第四：移动化滞后，很多连锁门店还未引进移动化管理工具或是系统，移动化滞后严重，导致总部无法实时了解到各门店的销售和经营情况，影响相应的分析与决策。

基于不同企业当前阶段的人力建设需求以及对未来的规划，喔趣提供的劳动力综合解决方案分为人力管理信息化、智能排班精细化、用工方式灵活化三个阶段，能够支持企业从人力资源信息化到人力精算精管每个阶段的成长，促进企业对管理理念和用工方式作出相应的改变。

喔趣的人力管理解决方案包括考勤、人事、薪资计算、员工自助中心等几个方面，能够为企业提供标准、灵活、与业务无缝对接的系统管理软件，简化企业日常工作事务的处理与审批，实现企业人力资源部门日常工作的减负。

如果说HR信息化解决了管理人员的效率，那么排班解决的就是全体的劳动效率。喔趣的智能排班通过对接门店历史的营业额、客单数、每小时客单分布、天气和促销活动等多维度数据，可为门店预估未来一段时间（通常为一周）所需要的工时。再根据人力成本、服务质量、员工状态、工时合规性等因素，为企业实现智能排班。

伴随着我国人口红利的消失，劳动力市场“供不应求”的状态日益严重，灵活用工将是未来服务行业破解用工难题的重要方式。市面上，灵活用工的形态大多是中介化的，人力服务商在用工高峰期，通过临时拼凑或层层分包获取人力资源，但往往由于各种管理问题，人力资源质量与权益得不到保证，同时难以解决区域性的用工短缺与冗余。

喔趣的灵活用工在洞悉员工状态和精确预测劳动力需求的前提下，把随机变成可预见性，把分散变成规模化，最终实现人力的波动性同门店营业额波动性的高度契合。”

信息技术正在快速地重塑全球经济，所有的组织正在通过信息技术推进企业的进一步发展与创新，以迎接新一代技术革命+经济时代的全面到来。对于企业而言，只有保证信息技术和业务场景的全面融合，才有可能创造更多的可能。喔趣正在通过自身的技术与实力帮助更多零售行业实现业务过程数字化、管理流程智能化、重大决策清晰化，推动企业技术、组织、管控、能力多维度的同步提升。