当前的人力资源管理市场越来越热闹了。
一方面，阿里旗下的钉钉打着“是一个工作方式”的口号，巩固中小型企业，并加速拓伐中高端企业，意图形成自己在市场中的绝对地位。另一方面，腾讯旗下的企业微信直接对标钉钉，依靠背后社交产品头把交椅的优势，高举“让每个企业都有自己的微信”的旗帜，不断寻求自身突破。
而在钉钉与企业微信互撕的热闹之外，还有许多专注单一领域的劳动力管理服务商也在破局终端市场。相比前者的偏向于打造集成平台，后者更倾向对市场的深度耕耘，并将目光聚焦于垂直细化应用。
类似于这种通过人员管理、办公聚集式企业员工行政社交SaaS平台成为很多公司管理的标配。目前，在“人口红利”即将消失的大背景下，各大企业在面临信息化建设时，毋庸置疑，都选择将智能办公摆在了首位。
近日，《商业观察家》与喔趣CEO储峰展开了一段深度对话。
除了战略、产品、商业模式等，其实公司最核心的竞争力还有组织能力。当企业外延增长放缓，内部压力凸现时，企业必须开始提升组织方式。而企业HR信息化到HR智能化的发展，一定是必然选择。
喔趣的重点放在帮企业提升效率，精准到具体数值的话，一家拥有500家连锁门店的企业在第五个星期后的总工时减少了11%左右，随后趋于稳定。
一
布局
阿里巴巴钉钉邱达曾说到这样一个观点，钉钉整体业务是一个庞大复杂的系统，而钉钉只是基础平台，事实上会有许多第三家合作伙伴加入。
储峰的观点似乎与其不谋而合。“我们内部更愿意分两个阶段看钉钉。2018年之前属于第一阶段，这时钉钉的着力点是中小企业，重点打造的是产品，所以他会和很多企业形成竞争；2018年之后为第二阶段，钉钉将成为一个集合平台，这时它与很多企业都不再构成竞争关系，喔趣属于专业服务商，所以我们不会产生冲突。”
综合来看，人力智能管理系统的市场将足够大，才能容纳这么多的服务商家。目前，很多公司如货物供应链、收银、顾客管理等系统都已经完成升级，唯独人力系统还停留在5-8年前，包括走在市场前沿的新零售企业。但零售市场打到最后，获客、价格等都逐渐趋同，最终拼的会是效率。
“在提升效率方面，前期从供应链到顾客管理以及服务等方面的效率提升，在阿里和腾讯等企业推动下，已经迅速弯道超车。所以，企业又将在同一维度竞争，效率成为关键手段，而企业内部的人员管理也是其中的一大竞争要素。”
今年以来，中国经济持续低迷，储峰认为中国未来将有几件可怕的事同时发生。第一，有效劳动力下降，第二，成本上升，第三，经济放缓。
“中国长期以来一直处于人口红利期，直至2015年珠三角出现用工荒后，我们开始调研总结规律。通过分析人口结构，发现退出劳动力市场的人数，与进入劳动力市场的人数开始出现逆差，到今年这一趋势愈发明显。”
二
模式
新零售、移动支付等互联网技术的开发与应用的创新已经逐渐趋向成熟，创新公司在掘金过程中已经受到了许多成熟企业的狙击。基于这一背景，许多创业者更倾向于走一条与众不同的发展道路。他们以洞察企业痛点，贴近用户需求为出发点，选择针对单点问题做系统性解决。
储峰为我们详述了喔趣产品发展的三个阶段：
基础人力资源系统。除了战略、产品、商业模式等，其实公司最核心的竞争力还有组织能力。当企业外延增长放缓，内部压力凸现时，企业必须开始提升组织方式。而企业HR信息化到HR智能化的发展，一定是必然选择。这也正是喔趣在2015年的出发点。
第二，智能排班。所有零售企业的经营都是活的，这是当前零售企业面临的最大问题。例如，很多超市及连锁门店过去的排班非常复杂，为了保证店面正常运转，人力成本会造成很大压力，同时也极大可能造成人力浪费。而在系统中排班会变得非常简单，将所有人力、时长、工种、业务要求、人效等上传到系统，通过计算机运行后，可以在系统中自动生成最佳答案，具体到排班、请假、调班，以及后期考勤、薪资、绩效汇总与计算也将更为简单。
灵活用工服务。排班之后，还需要考虑人效，更合理的安排方式是效率的根本。过程的训练，技能的提升等都属于企业微观的东西，需要解决的是更先进效率考核。其实，喔趣的核心是系统管理每个管理者，然后通过管理者来管理每个个体。当企业数据全部匹配完成后，排班、灵活用工、系统预测营业额和客流量、系统再排班将成为一套完整的体系。
不局限于眼前的环境，储峰还提出了另外一个有意思的思路。
“当企业使用喔趣排班系统后可以很快发现哪个岗位缺人，企业也可以及时调整排班表。但是当如何调整都会出现欠缺时，企业就需要招聘员工，这个招聘的过程是极其漫长且不稳定的。但是企业在使用我的排班系统后，我至少可以提前一周知道具体的排班情况。而企业不用需要去找HR申请招聘，可以直接在系统里确认所需人员，将需求提交给我，我的人就可以帮企业招到合适的员工到位。我们目前能够在一周之内给企业提供合适人选，或许未来可以做到三天。”
三
战略
做SaaS系统可以依靠的是完善的产品体系与丰富的To B服务经验，所以没有数据做支撑的SaaS无异于空中楼阁。喔趣的系统对数据的积累和企业管理水平都有一定要求。储峰对此解释到：“我们一直强调底层技术的重要性，我们要做到底层足够复杂，前端足够简单。我希望无论是对于乡镇企业或市场500强顶端企业，根据不同的信息化水平和企业的管理意识，系统都可以运用的很好。”
对此，喔趣曾做过具体的数据分析。“拥有500家连锁门店的企业在第五个星期后的总工时减少了11%。具体运算第一指我们追踪每家门店使用系统后的使用规律，第二看核心数据，例如营业额和工时比。因为前四周的数据提升较为明显，也就意味着企业过去的管理很粗糙，用到第五周时数据才会开始趋向平缓。”
区别于传统的EHR是作为传统的电子化人力资源管理系统，喔趣所做的在线化智能化似乎更契合于未来企业发展的刚需。储峰详细描述了两者之间的具体差别。差别有两个方面：
业务发展方向不同。EHR是一个专门为HR部门服务的工具，喔趣的系统可以将公司每一个员工都当作是HR和业务结合的交叉点。前者只能解决企业HR部门的需求，它只包含一些基本功能，例如信息收集、信息记录等，与公司日常业务无关。而喔趣通过云系统、移动化等方式，为每个员工开放单独的前端窗口，从第一步实现了员工组织在线和流程在线，从而汇成人工立体数据，实现HR与业务的融合。
第二，使用方式不同。一套完整的数据具有三个要素，第一数据被记录，第二数据可以流通，第三数据可以被运算，三者缺一不可。但公司运行数据与人力系统是完全脱节的，所以过去的HR系统只能解决事务性，例如审批、申请材料、入职、调离等，并不能运算营业额、工时、成本等的具体比例。但是，把HR数据与公司业务连接后，当公司收获一个业务订单，通过具体人力安排，可以推测企业未来的订单变化，并提前做好合适的人力安排，以及通过每个店铺之间的营业额变化和人力变化，进行及时的调配。
四
市场
在中国，SaaS软件其实并不值钱，真正有价值的是背后作支撑的一套体系，而这套体系或许将决定这家SaaS企业能否形成绝对的市场竞争力。
储峰以华润万家和家乐福为例，用一个形象的比喻拆解了喔趣的产品模型。储峰认为中国对SAAS的理解是不对的。中国认为SaaS代表标准化，其实，SaaS表面上的操作系统很轻，但底层的技术是非常重的。只有让客户使用之后感觉很好，他才会为这个系统继续买单。
“我们的软件底下安装了一个盒子，里面装着所有的代码和结构，在盒子上可以组装成各类型积木。积木就是我现在的提供的各个微服务和模块。当我服务家乐福时，我会把家乐福的逻辑全部理清，然后将积木组装成家乐福所需要的。当我服务华润万家时，我就把积木组装成华润万家所需要的。”
“2018年，喔趣的业务在餐饮业占比达三成左右，其他零售大约占两成，所以零售连锁占比约为五成。2019年，零售业务占比将更高，其中餐饮业占比会有所下调，预计在两成左右，零售会上升，所占比将达六成左右。”
2013年被称为“中国SaaS元年”，许多国内SaaS的创业公司也期望着自己能够成为领域市场中的“独角兽”，但这并不代表做SaaS是一件简单暴利的事情，有太多的SaaS新兵老将“抱怨苦衷”。
储峰也在谈话末中表示，“我觉得喔趣最近三年都不会盈利，因为做SaaS系统一旦盈利就有可能是新增企业的速度开始放缓。尽管老客户都已经开始盈利，他们选择续费时的利润率很高。但如果我拓展新客户的速度快于老客户的量，即新增量一直在快速上升时候，公司就处于亏损的状态。所以上市公司看盈利还是亏损需要综合来看。未来三年，我们每年会达到300%-500%的发展速度，所以新增客户数量远远大于老客户数量，盈利与投入不一定会持平。所以我觉得未来三年我们都会在战略上亏损，但这个亏损并不代表是经营的亏损。”
“我们会在相当长的时间内以软件使用费及调动人员管理费作为盈利，最终到一定程度后，两者将互相融合，我们可能会按结果收费。”
11月初，喔趣科技已获得 2300 万美金 B1 轮融资。此轮融资由启明创投领投、DCM、光速中国跟投。
谈到这笔募集资金的投向时，储峰说：“中国企业HR信息化的程度还很弱，劳动力管理赛道的全部服务商加起来才服务了数千家中大型企业，市场的普及率很低，还有十分巨大的市场空间。市场才刚刚开始，我们希望看到更多有技术能力、创新能力的企业进来一起培育市场。这个市场不是厂商太多而是厂商不够，我们募集的所有资金几乎都会投入到底层研发和市场教育上去，也期待有更多的资金和资源可以进来，帮助中国企业实现人力资源的信息化，用科技推动人力资源的持续发展。”