马云第一次提出“新零售”的概念，是在2016年10月的阿里云栖大会上。当时的人们可能对这个概念都算是一知半解。但是事到如今，各大知名品牌的零售商都在全面强调新零售的未来规划与发展。这种方式已经快速的渗透至中国零售管理的各个方面，使得人力资源管理这一部分迅速成为战略中的重要部分。

新零售HR管理的核心是赋能员工

什么是新零售？根据百度百科的定义，新零售简单而言就是基于互联网思维让线上的生意拓展到线下，同时为线上提供引流及营销支持，从而达到线上线下数据、商品、价格、营销模式一体化。

通俗地解释就是线上+线下门店协同发展。所以在这个体系中，门店经营作为用户体验的核心部门，变成了盘活企业整体业绩的核心纽带。

在这样的情况下，传统的门店管理方式也需要进行重新升级，需要通过数字化的手段、实现人员的管理，再通过场景化、差异化、社交化的营销手段全方面提升业务。所以，很多的零售企业在组织、支持体系变革上发力，事业部公司化、团队化、内部市场化的创新模式层出不穷。零售行业的人力资源部门重点就是需要配合公司的业务转型，打造灵活的支持体系充分赋能员工，给予员工更多的支持，让员工实现个人价值的增长。

新零售HR管理面临的主要挑战，在此过程中，我们也能深刻地感受到HR管理在新零售浪潮下的变化：

◤强调高人效、高战斗力、高执行力

过去，零售行业的店员属于被动型工作状态，但是一旦在新零售的影响之下，其核心会让整个团队的意识以及运营方式发生改变。店员会从一个销售人员逐渐地向门店经营者靠拢，全面参与店铺运营的各个环节。所以，为了打造更加高战斗力的团队，企业需要加强对于员工的技能培训、价值观宣传、知识经验分享等等。

◤提供灵活的具有竞争力的激励政策

想要充分调动员工的积极性，就会涉及到门店人效方面的提升。这也是门店经营中的难点部分，也是实现业绩增长的重要环节。新零售思维的本质上是通过门店的经营实现企业销售业绩增长的核心引擎。所以这需要企业的人力资源部门配合，调整或者重新制定原有的薪酬绩效激励体系，给予门店或者是团队的灵活增长空间，调动可利用的资源，全面提升门店的销售业绩。

◤打造强大的HR后台支持体系

新零售的全面推行必定会下沉到每家门店、每个区域，所以需要一套支撑门店运营的HR管理体系，不仅让门店管理者参与其中，也需要让员工的工作方式得到提升，站在员工的角度，实现员工操作便捷，工作流程的优化等方面，全面提升员工的满意度。所以需要系统本身的简单便捷以及稳定性高，同时也要确保后台数据的可视化和高效分析。

喔趣科技的连锁零售行业解决方法可以通过提供员工入离职管理、排班流程优化、智能工时预估、人力合理调度（人员合理调配）、员工多技能管理、工时合规性预警等功能，帮助餐饮行业达到组织内部管理与流程的在线化，提高运营效率，规避用工风险，最终实现门店人效的最大化。