毋庸置疑，涉及到人事服务，首当其冲要解决的问题就是员工管理。WorkTrans喔趣创始人兼CEO储峰在接受亿欧专访时提到，别看是“简单”的考勤打卡，这会直接影响到企业的经营管理。

喔趣在2015年成立之后陆续发布了考勤管理、人事管理、薪资计算等产品，2017年又推出“WorkTrans人力精算”系统，进一步通过智能排班的方式深化员工管理服务。储峰提到与传统的软件服务商相比，他们更像是一家纯粹的互联网思维的企业。

什么是互联网思维，意味着产品不是一次性出来的），而是按照模块一步步来，例如先推出考勤模块，再推出薪资模块，再完善人事模块，然后再把智能排班数据天眼安排上线。

这样的好处是什么？“轻”。

喔趣目前主要服务中大型企业客户为主，连锁门店50家以上的服务业，千人以上的制造型企业，都包含在内。储峰提到，中国的企业在早几年的时候，还处于信息化的进程之中，那时候就发现企业的使用信息化系统的成本非常高，比起平台功能一揽子打包，“先用一个功能，然后再有其它功能”的方式更容易让企业接受。这样做的好处是培养了用户使用习惯，也为产品积攒了人气。

“智能排班可以让企业的员工通过合理的安排产生更大的生产效率，而用考勤数据转入薪资模块进行计算，也能进一步精准核算员工的薪资。此外，如果需要进一步解决人员的入转调离问题，喔趣的人事管理也可以解决这个问题。这体现了，在服务和需求碰撞的过程中‘做什么’成了水到渠成的事情。”

企业人事数据很多，谈及为何从考勤入手积累考勤数据，储峰认为：从考勤数据入手，第一是因为考勤数据企业都有。但凡是传统企业都要考勤，这就意味着需求非常广泛。第二是因为它处于数据的最底层。考勤数据可以直接反应员工的行为，没有考勤数据，其它的人事事务也不容易管理。

To B产品或解决方案的智能化是未来三年的主要方向，目前各领域的智能化还在进行中。谈及人事管理的创新性，储峰认为：大部分的企业，还没有到智能化应用的阶段。

很多管理者并不了解公司累计入职员工数、员工技能特点、员工离职原因、工作效率等具体情况，所以这1-2年还是在帮企业完善数据（基础设施）的过程。不过，产品智能化一定是方向，具体想像将有以下应用：

1）从员工入手，人事管理可延展至企业经营管理。

以连锁零售企业为例，其管理人员可以增加对微观数据的考量。例如他可以通过系统知晓每家门店每小时的营业额，每个时间段的客流量。这将直接关系到企业将安排多少数量的营业员、收银、清洁等人员安排，优化劳动力需求。这部分主要依托于数据的积累。

2）企业数据模型会愈加完善，实现劳动力预测。

智能化的系统会帮助企业自动积累数据，在业务过程中也会自动产生数据，然后数据再跟业务流程融合在一起。当数据越来越完善，很多场景就可以抵达了。未来的智能化员工管理服务将实现智能排班和灵活用工。例如，现阶段给门店安排了五个人，但是这五个人的技能熟练度会变化，当工作越做越熟练，个人工作效率越来越高系统会提醒管理者改成排4.5人。灵活用工则体现在用工上，在基础性/标准化岗位上，未来系统将自动分配符合企业招工要求的人到岗，以节约面试者成本。

人力资源最大的难点就是横跨了HR、业务和管理三个模块，产品既需要HR部门认可，还需要业务部门和企业内部的IT部门认可，所以未来有技术壁垒的产品才能站稳市场。对于接下来的公司发展，储峰提到：

1）要提升企业单月的交付客户量，目前指标是一个月完成80家交付任务（客户正式上线使用）。

2）每月续约率实现99%。

3）积极拓展行业解决方案，例如餐饮、零售连锁、工厂制造，未来服务业将是用工需求最旺盛的行业。

亿欧从过去接触的很多人事管理企业（项目）来看，也发现了很多行业共性。例如服务商更偏向提供标准化的产品，定制化产品将逐渐受到“冷落”。以储峰的话来讲，定制化不再等于重新开发，只要服务商的产品模块够多，客户的每一次选择都将是“定制化”。与此同时，产品的边界将发生变化，人事管理要跟业务运营产生联系，员工行为、薪资核算等数据将为企业提供多方面决策依据。